-
Rebre una
atenció personalitzada (presencial, telefònica o per correu-e)
correcta, eficient i adequada a les vostres necessitats d’informació.
-
Ser atesos
en un espai de temps curt. L’espera als taulells d’informació ha de ser
mínima, així com si truqueu per telèfon. La biblioteca es compromet a
respondre els vostres correus electrònics en un temps màxim de 24 hores.
-
Disposar d’un horari
d’obertura ampli: la biblioteca obre de 8 a 21.30 de dilluns a
divendres i els caps de setmana i festius de 9 a 21h. La biblioteca del
Campus Montilivi de desembre a juny amplia el seu horari setmanal fins
les 3 de la matinada.
-
Disposar d’espais
amb condicions òptimes per la concentració individual o per la
realització de treballs en grup.
-
Disposar de la
bibliografia recomanada en les assignatures del pla docent.
-
Tenir garantit l’accés a la
documentació electrònica disponible a la Biblioteca digital des de
qualsevol ordinador connectat a la Xarxa UdG.
-
Un maquinari i
programari adequat i actualitzat d’acord amb els avanços de les TIC.
-
Poder treure en
préstec tots aquells documents que apareixen com a disponibles en el
catàleg de la biblioteca.
-
Poder demanar o tornar a
la Unitat de la Biblioteca del Campus on curseu els vostres estudis,
documents d' Unitats dels altres Campus.
-
Rebre formació sobre el
funcionament de la biblioteca, o sobre recursos bibliogràfics específics.
-
Poder fer suggeriments o
fer arribar queixes als responsables de la biblioteca i que aquestes
us seran ateses i contestades en un període màxim de 24 hores.
-
Rebre informació dels
canvis i novetats en els serveis bàsics (horaris, préstec i consulta
sala) a través dels rètols, la web o per correu electrònic amb una
antelació mínima de 4 dies.
